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Perguntas Frequentes

Como faço meu cadastro?

Como adiciono produtos ao carrinho?

Como finalizo minha compra?




Em nossa Loja Virtual, navegue entre as diversas opções de joias. Feitas as escolhas, adicione ao carrinho de compras e prossiga em FINALIZAR PEDIDO.

Caso já tenha um cadastro, siga preenchendo seu e-mail e senha. Caso contrário clique em continuar na opção CADASTRAR UMA CONTA.

Preencha seus dados com informações completas, seguindo todo o passo a passo antes de continuar.

É importante que estejam marcadas as confirmações:

  • Não sou um robô (medida de segurança do site)
  • Política de privacidade.

Confirme seu endereço para entrega. Há também a possibilidade de adicionar um endereço para entrega diferente do cadastrado. Para isso é só selecionar a segunda opção e preencher o formulário com o endereço de quem receberá o pedido.

Na etapa de detalhes do frete, adicione ao campo observações adicionais que desejar. É possível adicionar uma mensagem caso seja um presente.

Prossiga em “CONTINUAR”.

Pronto! Já estamos na última etapa. Aqui você vai poder escolher sua forma de pagamento.

Para continuar assinale a caixa de seleção para indicar que está de acordo com os TERMOS E CONDIÇÕES e clique em continuar.

Confira todas as informações que serão apresentadas no resumo do pedido.

Caso a opção seja pagamento através de cartão de crédito, basta preencher todas as informações EXATAMENTE como aparecem no cartão.

Após selecionar o número de parcelas e preencher todos os campos, continue em PROCESSAR PAGAMENTO.

Pronto! Você finalizou seu pedido. Agora é só aguardar a confirmação pela operadora de seu cartão de crédito ou efetuar o pagamento do boleto bancário. Você receberá mais informações através do email cadastrado.

Como saber a medida do meu anel?

Aqui você vai encontrar a medida do anel perfeito para você.


A forma mais precisa de conhecer o tamanho ideal do anel, é medindo algum outro que vista bem no dedo que deseja. Para isso basta medir com uma régua o diâmetro interno deste e conferir na tabelinha disponível logo adiante.

Caso não seja possível medir desta maneira, antes de comprar, siga o passo a passo descrito para saber qual a numeração correta para você.


1º Passo

Contorne seu dedo com qualquer tipo de fio flexível, como uma linha ou barbante.


2º Passo

Marque no fio os pontos onde este se cruza. Assim você saberá o comprimento da circunferência de seu dedo.


3º Passo

Sob uma régua, estique o fio em linha reta e meça a distância entre os pontos marcados.


4º Passo

Pegue o valor obtido, em milímetros, e diminua 40.


Exemplo:

Você mediu 6,5cm = 65mm.

65 - 40 = 25.

Sua medida = 25.


Pronto! Agora você já sabe a numeração do seu anel. E pode comprar sem se preocupar.


Medida do fio Medida do Diâmetro Tamanho do anel
5,0 1,48 10
5,1 1,52 11
5,2 1,55 12
5,3 1,58 13
5,4 1,62 14
5,5 1,65 15
5,6 1,68 16
5,7 1,72 17
5,8 1,75 18
5,9 1,78 19
6,0 1,82 20
6,1 1,85 21
6,2 1,88 22
6,3 1,92 23
6,4 1,95 24
6,5 1,99 25
6,6 2,02 26
6,7 2,05 27
6,8 2,08 28
6,9 2,12 29
7,0 2,15 30
7,1 2,18 31
7,2 2,22 32
7,3 2,25 33
7,4 2,28 34
7,5 2,32 35

Como cuidar de suas joias.

Produzimos nossas Joias em Ouro 18k, Prata 950 e materiais naturais. Como na natureza, estes são passíveis de desgaste, de acordo com condições ambientais e fatores diversos, quando submetidos. Para conservar sua beleza e aumentar sua durabilidade, é importante que tomemos certos cuidados.


Observe as seguintes dicas e orientações a fim de manter as características de sua Joia.


  1. Evite a constante exposição solar e também a àgua, agentes naturais que desgastam o material.

  2. A Prata 950, devido a seu grau de pureza, sofre naturalmente o processo de oxidação, percebido por seu escurecimento, podendo ser facilmente revertido.

  3. Para manter o brilho da prata e do ouro, é aconselhado a limpeza com uma borracha, ou uma “flanelinha mágica”, encontrada facilmente em lojas de utilidades.

  4. Contato com produtos químicos como perfumes, produtos de limpeza e cosméticos, devem ser evitados, pois podem acelerar o processo de oxidação e escurecimento.

  5. Evitar atrito com outros objetos duros, para que não sofram danos e arranhões. Guarde suas Joias no saquinho de pano original e separadamente.

  6. Peças em couro, linhas e pérolas são sensíveis a desgaste e degradação natural. É desaconselhado o contato com água e outros líquidos.

Temos um compromisso irrevogável com a qualidade de nossas peças e com sua satisfação. Caso mesmo depois de aplicar nossas dicas, sua peça ainda não fique dentro de suas expectativas, contamos com um serviço de manutenção e conserto permanente para suas peças. Basta trazer até uma de nossas lojas ou nos enviar por correspondência, para que nossos profissionais avaliem o tipo da ação necessária. Para mais informações de como proceder, contate-nos no email “atelie@monicaponde.com.br”.

Como adiciono produtos ao carrinho?

Navegue dentre as várias categorias de produtos disponíveis em joias.


Escolha o produto que deseja conhecer mais, verifique se existem opções disponíveis para adicionar à compra. Em seguida clique em comprar.


Pronto! Você adicionou o produto a seu carrinho de compras. A nova tela apresentará algumas informações da sua compra.


Agora você pode escolher entre finalizar o produto ou continuar comprando.


Navegue pela nossa Loja Virtual e repita o processo quantas vezes desejar.


No momento que preferir, acesse seu carrinho de compras localizado na parte superior direita da página. Novamente você poderá escolher entre FINALIZAR PEDIDO e EXIBIR CARRINHO, para acessar outras opções.


Após conferir os produtos selecionados, clique em FINALIZAR PEDIDO.

Como faço meu cadastro?

Para realizar seu cadastro em nossa Loja Virtual, basta acessar a área do cliente localizado no canto superior direito da página e em seguida “CRIAR CONTA”.


Preencha com atenção todo o formulário com seus dados. Estes serão armazenados para agilizar o processo de compra posteriormente.


Não se esqueça de revisar as informações e marcar as caixas de novidades, verificação de reCaptcha (medida de segurança) e Política de Privacidade.


Pronto! Agora você tem seu cadastro pessoal em nossa Loja Virtual e terá acesso à Área do Cliente.

Monica Ponde
  • Monica Pondé
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